Про основания продажи лицензий на использование ПО

Намедни встречался с Юрием Николаевичем Орловым, ходячей кладезью нестандартных мыслей, взглядов и идей. Впрочем это совершенно отдельный разговор. Так вот обсуждали с ним темы:
  • Патентование, сертификация и лицензирование программного обеспечения,
  • Обман и вред лицензирования программного обеспечения,
  • Регистрации авторских прав на программное обеспечение.
При поставке разработчиком пользователю лицензии на использование программного обеспечения заключается отдельный лицензионный договор, сутью которого является передача разработчиком покупателю права использовать программное обеспечение (лицензии). Но для того чтобы передавать право использовать это право самому поставщику необходимо иметь, равно как иметь доказательства наличия этого права. Является ли свидетельство о регистрации программы, выданное разработчику программы Роспатентом (?), достаточным для доказательства наличия у поставщика такого права? Collapse )

Влияние СОА на бизнес-архитектуру

Статья подготовлена для майского номера журнала "Директор ИТ"

Современный быстротекущий и быстроизменяемый бизнес диктует требования к постоянному, непрерывному перепроектированию архитектуры предприятия, как на уровне бизнес-архитектуры, так и на уровне системной архитектуры. В постоянно меняющихся условиях побеждает тот, кто не только рассматривает эти процессы перепроектирования, как взаимосвязанные, но и кто выстраивает бизнес-архитектуру подобно системной, с позиций СОА, кто способен видеть и выделять бизнес-сервисы уже на уровне бизнес-архитектуры. Collapse )

Про нестандартный подход в обслуживании банками розничных клиентов

Последнее время обратил внимание, что на глаза все чаще стала попадаться информация про один из банков, активно продвигающего на рынок высокотехнологичные интернет-услуги. Его маркетологи явно не даром хлеб едят -- грамотно "пиарят" банк в интернете, четко пробивая при этом определенные целевые сегменты.

В 2009 году банк стал первым в номинации Лучший российский интернет-банк.
Банк устойчиво занимает первые места в рейтинге интернет-банков на портале banki.ru.
Банк предпринимает всё, чтобы получить поддержку правительства России, и претендует на получение первым статуса федерального интернет-банка.

По вполне понятным причинам (хотя бы только потому, чтобы не создавать дополнительный "пиар" :), не будем указывать название этого банка.

Маркетологи и "пиарщики" этого банка с ярким и непривычным для российского уха названием сделали таки свое дело -- я реально запал на один из продуктов, включающего интернет-банкинг. Всю неделю собирался заехать вечерком после работы, чтобы заключить договор, открыть счета и получить бесплатную (о-о-о... это сладкое слово "халява") пластиковую карту и долгожданный доступ к интернет-услугам. Тем более, что банк позиционирует себя как "круглосуточный банк для деловых людей", и московский филиал работает круглосуточно. Полагал -- только после посещения банка понял, что ошибочно -- приеду поздно вечером, никого не будет и меня быстро обслужат. Эдакое "ночное VIP-обслуживание". Ан, нет! Хорошо, что вечером я так и не выбрался, потому как в позднее вечернее и ночное время в операционном зале уже никого не бывает, поэтому на то, чтобы стать клиентом банка в ночное время, увы, рассчитывать не следует. В это время можно рассчитывать лишь на зону самообслуживания (читай банкомат при входе) и пару круглосуточных касс, в которых набор услуг очень ограничен. По сути, кроме традиционной услуги касса сможет только принять документы, которые обработываются сотрудниками бэк-офиса лишь в следующий рабочий день.

Итак, в прошедшие выходные по пути я заехал в московский офис этого банка (к слову сказать, головной офис банка размещен не в Москве) и попытался купить пакет услуг с кратким названием, не менее броским, чем название самого банка. В итоге я потратил часа полтора, но уехал расстроенный, так и не став счастливым обладателем карточки и интернет-банка от "лучшего российского интернет-банка".

Почему же я вознамерившись так и не стал клиентом этого уважаемого банка? Collapse )